Envíos a Península 48/72h

¡Ya están aquí las REBAJAS!

Preguntas frequentes

Te ayudamos

Envíos y pedidos

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los productos se recibiran en 48/72h. Si has hecho un pedido que incluye varios productos con diferentes plazos de entrega (pre-order), te enviaremos el pedido con todos los productos juntos cuando tengamos la reposicion de dicho pre-order.

La empresa encargada de la entrega te avisara cuando vaya a realizarla. Si no estas en casa, dejaran un aviso para acordar una nueva entrega o, si lo prefieres, ir a recoger el paquete en su oficina.

¿Cuál es el proceso para comprar en Pipa&Limón?

El proceso para comprar en Pipa&limón es muy sencillo y rápido:

  1. Localiza el producto que te interesa accediendo a las diferentes secciones del menú o utilizando el buscador.
  2. Pulsa “Añadir a la cesta” para incorporar el producto a tu pedido.
  3. Una vez hayas añadido a tu cesta todos los artículos que deseas comprar, pulsa “Finalizar compra".
  4. Introduce los datos de envío y elige la forma de pago que prefieras: tarjeta o PayPal. Antes de pagar, podrás verificar los artículos seleccionados, el plazo de envío y los costes de envío.
  5. Recibirás tu compra cómodamente en tu domicilio.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?

En cuanto tu pedido se envíe recibirás una notificación de la agencia de transportes con un link y un número de envío para que puedas seguir tu pedido.

¿Son seguros vuestros productos para mi bebé?

En pipa&limon solo encontraras articulos nuevos de primeras marcas en perfecto estado, exactamente identicos a los que puedes comprar en una tienda de puericultura. Todos los productos que comercializamos estan homologados para su venta tanto en la union europea como en espana y han superado los controles mas estrictos de seguridad e higiene.

Si detectas algun articulo que no cumpla estos requisitos, escribenos a hola@pipaylimon.com

Devoluciones

¿Puedo hacer una devolución?

Si tu compra en nuestra web no se ajusta a lo que esperabas, puedes devolvernos los productos hasta 30 dias desde recepcion del pedido.

Solo necesitas enviar el producto o los productos a nuestra oficina. Envíanos un correo a hola@pipaylimon.com y te facilitaremos los datos.

Los costes del envio de la devolucion corren a cargo del cliente como se indica en el art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenacion del comercio minorista.

Una vez recibida y comprobada la devolución, procederemos al reembolso del importe, exceptuando los costes de transporte, si hubiese alguno.

¿Cómo debo preparar el paquete para la devolución?

El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso (incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía). Además, los artículos deben llegar a Pipa y Limón protegidos y en un embalaje.

Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error de Pipa&Limón.

Una vez recibamos el articulo y comprobemos que esta correcto, te devolveremos el importe. Si el motivo de la devolucion fuera por un desperfecto de fabrica, se enviara uno nuevo en perfectas condiciones. Para ello es necesario que la reclamacion se haga dentro de las primeras 48h desde la recepcion del pedido.

En el caso de que el defecto aparezca posteriormente, estudiaremos el caso y seguiremos los pasos que estipule la garantía del producto.

¡IMPORTANTE! no nos mandes ningún producto sin haber gestionado la devolución antes con nosotros. Recuerda, puedes escribirnos a hola@pipaylimon.com.

¿Cuándo se hará efectiva la devolución?

Debes tener en cuenta que el proceso de devolución es laborioso: el producto tiene que llegar de nuevo a nuestro almacén; tenemos que revisar el contenido para ver que todo está correcto; una vez revisado, se autoriza la devolución; y finalmente el banco devuelve el importe a tu tarjeta o cuenta.

Todo esto puede tardar unos cuantos días o incluso semanas en función del lugar desde donde se devuelve el producto, por lo que te pedimos que tengas paciencia.

Pre Order

¿Qué es Pre-Order?

Son productos que no tenemos en stock en estos momentos pero que se están fabricando. Solo necesitamos un poco más de tiempo para que lo tengas en tu casa.

¿Cuándo recibiré el producto que he comprado de Pre-Order?

En cada producto encontrarás indicada la fecha en la que lo tendremos stock, a partir de ahí, necesitaremos 48/72h para que llegue a tu casa.

No te quedes con la duda

Si no has encontrado la respuesta que buscabas o tienes alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.