Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el usuario implican la formalización del contrato de compraventa entre Pipa y Limón y el usuario que afirma: a) haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones. b) que es una persona mayor de edad y con plena capacidad para contratar.

1.- Derechos y Obligaciones de Pipa y Limón

Entrega del producto: Pipa y Limón se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes Condiciones Generales. Pipa y Limón no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el usuario en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

La factura que corresponde se adjuntará al pedido. Pipa y Limón hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el usuario será informado por email de la anulación total o parcial de éste, o del stock disponible. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. La cancelación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido por parte del cliente.

2.- Derechos y obligaciones del usuario

Importe: la remuneración por el producto efectivamente solicitado por el USUARIO en función del producto solicitado será la señalada en el sitio Web y la que figure en la solicitud concreta del USUARIO en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto.

Los precios de los productos que aparecen en el sitio Web aparecen siempre con el IVA incluido. Al precio que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán, si estas se incluyen, las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. Al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica ni controla Pipa y Limón, las mismas serán siempre las ofrecidas por las compañías privadas de mensajería con las que Pipa y Limón ha contratado dicho servicio; en cualquier caso dichas tarifas serán comunicadas previamente al usuario antes de formalizar la propia compra y en el email de confirmación de la misma.

El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD), transferencia bancaria u otros sistemas electrónicos.

Será responsabilidad del Usuario:

            - Asumir todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de Pipa y Limón, realiza la entrega de los productos solicitados en perfecto estado.

            - Comprobar el buen estado del paquete ante el tercero que, por cuenta de Pipa y Limón, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

3.- ¿Cómo hacer mi compra online?

Para realizar una compra en la tienda online de Pipa y Limón sólo tiene que seguir estos sencillos pasos:

• Una vez dentro del sitio web, puede ir añadiendo artículos al carrito, de tal forma que los tendrá siempre a mano y localizados. 

• Los artículos seleccionados podrán ser accesibles en cualquier momento desde el carrito de usuario, donde se podrán modificar las cantidades o incluso eliminarlos del listado. Para empezar la tramitación del pedido bastará con hacer clic en Comprar.

• A continuación aparecerá un formulario con los datos de entrega del pedido. Rellene los datos y siga con la compra.

• Por último, deberá rellenar los datos de pago a través de nuestra pasarela de pago segura. Introduzca los datos de su tarjeta, compruebe que los datos son correctos y valide la compra. Si los datos introducidos son correctos, la compra finalizará satisfactoriamente y recibirá confirmación de su pedido, también por e-mail. Por favor, conserve siempre los datos de su pedido por si le fuesen necesarios para gestionar cualquier tipo de cambio, incidencia o devolución.

 4.- Modalidad de pedidos

Las personas que realizan el pedido deben garantizar que están plenamente autorizadas para utilizar la tarjeta de crédito y que la misma tiene fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.pipaylimon.com. Únicamente las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página Web pueden realizar pedidos en www.pipaylimon.com. Al presionar el botón “comprar” durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta que, en todo caso, podrán ser archivadas e impresas por los usuarios para su reproducción cuando lo consideren necesario. Los datos archivados por Pipa y Limón constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre Pipa y Limón y sus clientes. Pipa y Limón confirmará al usuario por email en un plazo máximo de 24 horas que su pedido ha sido registrado. Pipa y Limón se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que tenga un litigio.

5.- Lista de precios

Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos y sin incluir la participación en los costes de preparación y envío. Los gastos de transporte se consignarán siempre por separado e incluyendo todos los impuestos. 

6.- Sistema de pago

El pago de las compras efectuadas se efectúa mediante transferencia bancaria o tarjeta bancaria o Paypal. Las tarjetas bancarias aceptadas son Visa y Master Card. En el caso de pago por tarjeta, el precio de compra se cargará en la cuenta bancaria del cliente, en un plazo no superior a 5 días laborables a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva una vez recibida la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario. En el caso de Paypal, el importe de las compras se cargará en la cuenta Paypal inmediatamente. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado mediante el envío de un email, activándose inmediatamente el articulo online para su venta de nuevo.

En caso de transferencia bancaria, el artículo permanecerá bloqueado durante un máximo de 48 horas. Es necesario que el cliente realice la transferencia en el momento en que realice la compra, enviando por correo electrónico el justificante a hola@pipaylimon.com

 En caso de no recibir el dinero en cuenta en 48 horas desde la compra, el producto no se reservará, pasando a estar disponible para otros clientes.

7.- Seguridad

Para su seguridad Pipa y Limón ha confiado en el pago electrónico a través de sistemas externos como Paypal o Stripe. Le garantizamos que todas las transacciones realizadas con Pipa y Limón son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Asimismo, la página Web www.pipaylimon.com está protegida con uno de los sistemas de seguridad más fiables que existen actualmente. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad que procesa el pago y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Es por ello, que ningún tercero ni Pipa y Limón tiene nunca acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago y los datos bancarios introducidos por el cliente.

8.- Disponibilidad

Pipa y Limón hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de sus productos. Los productos nuevos están sujetos a disponibilidad de fábrica. En caso de indisponibilidad del producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta, el cliente será informado por email del envío parcial o de la anulación de su pedido. Si ya se ha realizado el cargo en cuenta en el momento de dar la información respecto a la indisponibilidad del producto, se procederá a realizar el reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo por email. Iniciado dicho procedimiento, Pipa y Limón reintegrará las cantidades correspondientes en el plazo máximo de 8 días laborables si el cliente utilizó una tarjeta de débito, y antes de la finalización del mes correspondiente si el pago se efectuó con tarjeta de crédito.

9.- Entrega

a) Modalidades y lugar de entrega

El proveedor que Pipa y Limón decida enviará directamente los productos a la dirección final que el comprador establezca. Los productos se enviarán, acompañados de albarán de entrega. Pipa y Limón emitirá una factura en la que se indicarán los costes de transporte por separado y el IVA. Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, exceptuando aquellas promociones especiales que Pipa y Limón establezca. 

b) Plazo de entrega

El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad de cada producto, dicha información aparecerá en la Web. Siempre que sea posible, Pipa y Limón intentará que el plazo máximo se reduzca pudiendo de esta manera entregar al cliente los productos en el menor plazo posible. En los pedidos que se efectuaran en sábados, domingos y festivos, el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Se ha de tener en cuenta, que los plazos se computan en días laborables y puedan verse alterados por fiestas locales o nacionales. El cliente podrá visualizar el estado en que se encuentra su pedido en su cuenta personal de la EMPRESA DE TRANSPORTE.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso teniendo la posibilidad de rechazar el paquete, si éste se hubiera abierto o si se tuviera indicios manifiestos de deterioro. Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones por email a Pipa y Limón.

Las reclamaciones de los pedidos recibidos deben ir dirigidas a Pipa y Limón por email, con un plazo máximo de 2 días siguientes a la entrega de los productos. Si transcurridos 8 días hábiles tras el envío del pedido, el cliente no tiene noticias de su pedido, deberá enviar un email a admin@pipaylimon.com notificando dicha incidencia y el servicio de atención al cliente realizará una investigación con la ayuda del transportista. 

10.- Devolución

Pipa y Limón sólo acepta devoluciones o arreglos en caso de mal estado del producto. El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. No se aceptan devoluciones de ningún tipo después de este periodo. Pipa y Limón dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. El cliente deberá enviar un email Pipa y Limón, indicando su intención de devolver el producto, el cual recibirá un email respondiendo con las instrucciones a llevar a cabo para efectuar la devolución. En concreto el cliente deberá enviar un paquete a Pipa y Limón con:

- Los artículos en su embalaje original

- El albarán o factura de entrega recibido con el pedido

- El número de devolución que recibirá en el email de respuesta marcado en el paquete

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado.

Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios), con todos sus accesorios, manuales de instrucción y documentación. La devolución no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. No se aceptarán los envíos que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (nº pedido, nº devolución, nombre, apellidos y dirección). Una vez el paquete se haya recibido y se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el proceso de reembolso. Se informará al cliente de este procedimiento mediante el envío de un email. El reembolso en la cuenta bancaria del cliente, que utilizó para la compra del pedido, se efectuará en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción del producto por Pipa y Limón. Si el cliente utilizó una tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará antes de la finalización del mes correspondiente. El valor del reembolso será igual al precio de compra del producto devuelto, descontando los gastos del transporte de la devolución del producto. Si el cliente ha utilizado cheques regalos o bonos de promoción, éstos serán devueltos a su cuenta.

11.- Garantía

En caso de productos nuevos, la garantía será la que establezca el fabricante. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de cada uno de los productos.

No obstante, si el cliente no estuviera conforme con el producto recibido o el artículo tuviera deterioro, podrá devolverlo en un plazo máximo de 15 días naturales (ver apartado 10).

 

Confeccionado con mimo

Todos los productos que ofrecemos tienen la mejor calidad de fabricación y seguridad, ya que sólo trabajamos con primeras marcas nacionales reconocidas a nivel mundial.